Algemene voorwaarden

Laatst gewijzigd: 17 augustus 2026

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

AuraLink is een handelsnaam van FIN B.V.

KVK-nummer: 95057145
Btw-identificatienummer: NL866983259B01

Bezoekadres en retouradres: Parkweg 102, 7545 MV Enschede, Nederland
Vestigingsadres volgens het Handelsregister (postadres): Weidemolen 3, 7587 SL De Lutte, Nederland. Dit is geen bezoekadres en hier kunnen geen retourzendingen worden afgeleverd.
Telefoon: 085-7605145, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur
E-mail: info@auralink.nl

Artikel 2 — Definities

Webwinkel: AuraLink, de webwinkel die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
U / Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Webwinkel.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van het Herroepingsrecht.
Dag: kalenderdag.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Webwinkel en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de Webwinkel en U.

3.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan U beschikbaar gesteld. Deze voorwaarden zijn op de website in te zien, te downloaden en op te slaan.

3.3. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 4 — Het aanbod

4.1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kleuren kunnen op uw beeldscherm afwijken van de werkelijkheid.

4.2. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de Webwinkel niet.

4.3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor U duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 — De overeenkomst

5.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat U het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.

5.2. De Webwinkel bevestigt de ontvangst van uw bestelling onverwijld per e-mail.

5.3. Bij de bevestiging ontvangt U de volgende informatie: onze contactgegevens, de voorwaarden waaronder en de wijze waarop U van het Herroepingsrecht gebruik kunt maken, het modelformulier voor herroeping, en de informatie over garanties en bestaande service na aankoop.

Artikel 6 — Prijzen en betaling

6.1. Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. Eventuele bezorgkosten worden vóór het afronden van de bestelling afzonderlijk vermeld.

6.2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

6.3. Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden.

6.4. U heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Webwinkel te melden.

Artikel 7 — Levering en uitvoering

7.1. De Webwinkel neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.

7.2. Als plaats van levering geldt het adres dat U aan de Webwinkel kenbaar heeft gemaakt.

7.3. De verwachte levertijd is 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van uw betaling, tenzij op de productpagina een andere termijn is vermeld. De Webwinkel voert geaccepteerde bestellingen in ieder geval uit binnen 30 dagen, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.

7.4. Is levering binnen de afgesproken termijn niet mogelijk, dan wordt U daarvan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. U heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Na ontbinding betaalt de Webwinkel het reeds betaalde bedrag onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen terug.

7.5. Het risico van beschadiging of vermissing van producten rust bij de Webwinkel tot het moment van bezorging aan U.

Artikel 8 — Conformiteit en garantie

8.1. De Webwinkel staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.

8.2. U heeft altijd de rechten die U op grond van de wet toekomen. Wettelijke rechten worden door garanties van fabrikanten of van de Webwinkel niet beperkt.

8.3. Blijkt een product binnen de wettelijke termijn niet aan de overeenkomst te voldoen, dan heeft U recht op kosteloos herstel, kosteloze vervanging, een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, met inachtneming van de wettelijke voorwaarden.

8.4. Een gebrek dient binnen redelijke termijn na ontdekking bij de Webwinkel te worden gemeld via info@auralink.nl.

Artikel 9 — Herroepingsrecht

9.1. U heeft het recht uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Wettelijk heeft U daarvoor 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het product. AuraLink verlengt deze bedenktijd als extra service naar 30 dagen na de dag waarop U of een door U aangewezen derde het product heeft ontvangen. Bij een bestelling die in meerdere zendingen wordt geleverd, begint de bedenktijd op de dag waarop U de laatste zending heeft ontvangen.

9.2. U maakt van het Herroepingsrecht gebruik door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen aan de Webwinkel, per e-mail aan info@auralink.nl of per post. U kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen, maar U bent daartoe niet verplicht.

9.3. Na herroeping heeft U nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. U krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van U thuis naar de Webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel waarmee U heeft betaald, tenzij U uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt.

9.4. Als U gebruik maakt van het Herroepingsrecht, dient U:

• zorgvuldig om te gaan met al ontvangen zaken en de verpakking daarvan. U mag die zaken (producten) alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak vast te stellen. Als U op een andere manier omgaat met de zaak bent U aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de zaak die daardoor is veroorzaakt, tenzij de Webwinkel niet voor of bij het sluiten van de Overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht aan U heeft verstrekt;
• de zaak (het product) terug te sturen naar de Webwinkel binnen 14 dagen te rekenen vanaf de dag na de dag waarop U de in artikel 9.2. bedoelde verklaring heeft gedaan. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een zaak zijn voor rekening van U, maar alléén als de Webwinkel U daarover voor het sluiten van de Overeenkomst heeft geïnformeerd;
• de zaak zoveel mogelijk terug te sturen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking en volgens de instructies die de Webwinkel U redelijkerwijs en duidelijk heeft verstrekt.

9.5. Retourzendingen sturen U naar: AuraLink, Parkweg 102, 7545 MV Enschede, Nederland.

9.6. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht liggen bij U. Bewaar daarom uw verzendbewijs.

Artikel 10 — Uitsluiting van het herroepingsrecht

10.1. Het Herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van U, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan U de verzegeling na levering heeft verbroken;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

10.2. Het kiezen van een standaardoptie zoals een kleur of een uitvoering die de Webwinkel aanbiedt, is geen maatwerk. Voor die producten geldt het Herroepingsrecht onverkort.

10.3. Ook voor afgeprijsde producten en producten uit de uitverkoop geldt het Herroepingsrecht onverkort.

Artikel 11 — Klachtenregeling

11.1. De Webwinkel beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.

11.2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat U de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Webwinkel via info@auralink.nl.

11.3. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen die 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer U een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.

11.4. Leidt onze reactie niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

11.5. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Als uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het U vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

11.6. Een klacht schort de verplichtingen van de Webwinkel niet op, tenzij de Webwinkel schriftelijk anders aangeeft.

Artikel 12 — Geschillen

12.1. Op overeenkomsten tussen de Webwinkel en U waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, onverminderd uw recht om een geschil voor te leggen aan een bemiddelingsinstantie zoals bedoeld in artikel 11.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

13.1. De Webwinkel is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een aan de Webwinkel toerekenbare tekortkoming, met inachtneming van de wettelijke bepalingen. Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten als consument.

13.2. De producten van AuraLink zijn consumentenelektronica. Zij zijn geen medisch hulpmiddel en vervangen geen audiologisch onderzoek, hoortoestel op maat of behandeling door een audicien of arts. Heeft U vragen over uw gehoor, raadpleeg dan een audicien of huisarts.

Artikel 14 — Persoonsgegevens

14.1. De Webwinkel verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Hoe wij dat doen leest U in ons privacybeleid.

Artikel 15 — Intellectueel eigendom

15.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de website en op de inhoud daarvan berusten bij de Webwinkel of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan de inhoud te verveelvoudigen of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 16 — Wijziging van de voorwaarden

16.1. De Webwinkel kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen treden in werking na bekendmaking op de website. Op een lopende overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming van die overeenkomst.

---

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als U de overeenkomst wilt herroepen. U bent niet verplicht dit formulier te gebruiken; een ondubbelzinnige verklaring per e-mail volstaat ook.

Aan:
AuraLink (FIN B.V.)
Parkweg 102
7545 MV Enschede
Nederland
E-mail: info@auralink.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

Product(en): ......................................................................
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ..............................................
Ordernummer: ....................................................................
Naam consument(en): .............................................................
Adres consument(en): ............................................................
..................................................................................
IBAN voor terugbetaling: ........................................................
Datum: ..........................................................................
Handtekening consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier): ..................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.