Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij horen dat graag, want dan kunnen wij het oplossen.
Een klacht melden
Stuur uw klacht per e-mail naar info@auralink.nl of bel ons op 085-7605145. Beschrijf uw klacht zo volledig mogelijk en vermeld uw ordernummer.
Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 14 dagen en geven daarbij aan wanneer u een inhoudelijke reactie kunt verwachten. Heeft u langer dan vier weken geen reactie ontvangen, neem dan opnieuw contact met ons op.
Komen wij er samen niet uit
Leidt onze reactie niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Onze gegevens
AuraLink (FIN B.V.)
Parkweg 102, 7545 MV Enschede
Telefoon: 085-7605145
E-mail: info@auralink.nl
Wij geloven dat iedereen mag meeluisteren
Auralink is ontstaan uit een simpele constatering: geluid is overal, maar niet voor iedereen. De tv die net niet te verstaan is, het vliegtuigscherm zonder goede koptelefoonaansluiting, de huiskamer waar één volume nooit voor iedereen klopt. Met de komst van Bluetooth Auracast is dat probleem technisch opgelost. Wat ontbrak, was een specialist die deze techniek begrijpelijk en bereikbaar maakt. Die specialist zijn wij.
Vanuit Enschede bouwen we aan het grootste assortiment draadloze hooroplossingen van Nederland. Samen met onze productiepartner ontwikkelen we eigen producten, van zenders en ontvangers tot koptelefoons en tv-oplossingen. Met een eigen warehouse en volledig ingerichte supply chain houden we voorraad, kwaliteit en levertijd in eigen hand.
Auditieve toegankelijkheid is bovendien geen luxe meer, maar een recht. Sinds 2025 verplicht de Europese Toegankelijkheidswet (European Accessibility Act) bedrijven en publieke voorzieningen om hun diensten ook toegankelijk te maken voor mensen met een gehoorbeperking. Auracast speelt daarin een sleutelrol: van theaters en luchthavens tot de eigen huiskamer. Daarom werken we samen met partijen uit de hoorzorg en hoortoestellenbranche, zodat juist mensen met gehoorverlies de beleving terugkrijgen die anderen vanzelfsprekend vinden.
We doen dit met een klein, betrokken team dat je gewoon kunt bellen. Voor advies, voor installatiehulp, of voor de vraag of iets werkt op jouw tv. Want techniek is pas waardevol als iedereen hem kan gebruiken.
Auralink. Dé specialist in draadloos luisteren.