Retourneren en herroepingsrecht

Wij willen dat U met een gerust hart bij ons koopt. Past het product niet bij U, dan stuurt U het gewoon terug. Hieronder leest U precies hoe dat werkt en welke termijnen gelden.

30 dagen bedenktijd

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dat is de wettelijke bedenktijd. Bij AuraLink krijgt U daar extra tijd bovenop: U mag uw bestelling tot 30 dagen na de dag van ontvangst annuleren, zonder opgave van reden.

Bestaat uw bestelling uit meerdere zendingen, dan begint de bedenktijd te lopen op de dag waarop U de laatste zending heeft ontvangen.

U mag het product uitproberen

U mag het product uitpakken en gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Een koptelefoon mag U dus opzetten en beluisteren, en een zender mag U aansluiten en testen. Precies zoals U dat in een winkel zou doen.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Stuur het product zoveel mogelijk terug met alle geleverde toebehoren, in de originele verpakking.

Stap 1 — Meld uw retour aan

Stuur binnen de bedenktijd een e-mail aan info@auralink.nl met uw ordernummer en het product dat U wilt terugsturen. Een ondubbelzinnige melding is voldoende; U hoeft geen reden op te geven.

U kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken, maar U bent daartoe niet verplicht.

Stap 2 — Stuur het product terug binnen 14 dagen

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

Stuur uw retour naar:

AuraLink (FIN B.V.)
Parkweg 102
7545 MV Enschede
Nederland

De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening. Verstuur uw pakket met een verzendbewijs en bewaar dat, want de bewijslast voor een tijdige retour ligt bij U.

Stap 3 — U krijgt uw geld terug binnen 14 dagen

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee U heeft betaald, tenzij U uitdrukkelijk met een andere wijze instemt.

Omruilen

Wilt U een ander product? Meld dan uw retour aan en plaats een nieuwe bestelling. Dat is de snelste manier, want zo hoeft U niet te wachten tot uw retour bij ons is aangekomen.

Beschadigd of defect ontvangen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op via info@auralink.nl als een artikel defect of beschadigd is of als U het verkeerde artikel heeft ontvangen. Wij lossen dat voor U op. Dit staat los van uw bedenktijd: bij een gebrek heeft U daarnaast altijd uw wettelijke rechten op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.

Wanneer geldt het herroepingsrecht niet

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw eigen specificaties op maat zijn gemaakt en niet geprefabriceerd zijn, en niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet teruggestuurd kunnen worden en waarvan U de verzegeling heeft verbroken.

Let op: het kiezen van een standaardoptie die wij aanbieden, zoals de kleur zwart of wit, is geen maatwerk. Voor die producten geldt het herroepingsrecht dus onverkort. Ook voor afgeprijsde producten en producten uit de uitverkoop geldt het herroepingsrecht onverkort.

Niet tevreden over de afhandeling

Komen wij er samen niet uit, dan kunt U uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Meer hierover leest U op onze klachtenpagina.

---

Modelformulier voor herroeping

Wilt u de koopovereenkomst ontbinden? Dat kan met onderstaand formulier, of met een gewone e-mail aan info@auralink.nl waarin u duidelijk maakt dat u de overeenkomst wilt ontbinden. Een reden hoeft u niet te geven.

Vul dit formulier alleen in als U de overeenkomst wilt herroepen. U bent niet verplicht dit formulier te gebruiken; een ondubbelzinnige verklaring per e-mail volstaat ook.

Aan:
AuraLink (FIN B.V.)
Parkweg 102
7545 MV Enschede
Nederland
E-mail: info@auralink.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

Product(en): ......................................................................
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ..............................................
Ordernummer: ....................................................................
Naam consument(en): .............................................................
Adres consument(en): ............................................................
..................................................................................
IBAN voor terugbetaling: ........................................................
Datum: ..........................................................................
Handtekening consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier): ..................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.